登陆沙龙的服务支持-登陆沙龙

 
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登陆沙龙的服务支持

  登陆沙龙的服务支持中心是上海言诺电气有限公司重要的部门之一。

  主要工作是:接受客户综合业务咨询,为客户提供登陆沙龙的技术支持;受理、协调、处理客户投诉,解决客户的疑难问题;主动与客户沟通、联系,了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈至各相关管理部门和生产企业并妥善处理。

  客户服务中心下设客户管理部和技术服务部。客户管理部主要受理客户的综合业务咨询,技术服务部主要为客户提供产品售前、售中、售后的登陆沙龙的技术支持和登陆沙龙的解决方案。为了使每一位客户在中变集团都能得到满意的服务,并与公司保持良好的信任关系,我们强调客户服务的针对性和有效性,并实行了受理负责制,即对客户的每一个电话、每一个问题负责,使彼此增进感情、加深了解。如果您有任何有关我们产品的问题和需求,或者对登陆沙龙的服务有任何意见与建议,欢迎您随时与我们沟通,我们将尽心尽力,竭诚为您服务。您的满意是我们服务的宗旨,公司与客户的共同发展是我们执著的追求。

一、言诺服务宗旨: 

· 取得客户高满意度。 

· 实现在指定时间响应及解决问题目标。 

· 确保客户年度生产计划正常实施。 

· 支持客户系统设备的正常运作。 感谢选用言诺电气设备,我们有责任提供设备相应的登陆沙龙的售后服务,以确保设备的稳定性和高可靠性,也非常荣幸能为您提供优质的客户服务!

二、言诺服务范围: 

1、可根据客户的要求设计整套电源设备配置方案和安装图纸。 

2、承担所有设备的安装、调试。 

3、公司免费为客户的维护人员提供相应的技术培训。 

4、产品在保修期内免费保修,保修期过后终身维护,定期或不定期对设备进例行检查和维护保养 。

三、言诺维修、保养方案: 

1、设备免费保修起始时间为设备安装之日,在一年保修期内发生故障,公司对其所售产品及服务实行"三包"。 

2、公司采取电话指导维修、派工程师现场维修等维修方式。 

3、客户先电话或传真及时将故障情形,或可能发生故障的当时情况通知公司工程维修人员,电话指导不能排除故障时,公司维修人员到达现场维修。 

4、公司定期安排或应客户要求为设备例行检修、维护,确保设备的稳定性和高可靠性。 

5、维修反馈时间:即时回复, 

6、除保修期内免费维修外,保修期过后维修、保养为有偿服务,如需更换配件等,费用按成本价格收取。

  对于本《服务承诺》的任何问题与建议,请拨打服务热线:021-39980278进行联络。

  对于“言诺”产品技术细节问题请和言诺有限公司技术服务处联系、或拨打技术顾问热线:15800878482进行咨询。

  登录言诺网站http://www.yannuo021.com了解详情。

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